近日,网友反映白象“多半袋面”“多半桶面”系列产品包装上的“多半”是注册商标,并非指重量多了半袋,质疑其宣传玩文字游戏,相关话题冲上微博热搜榜首。
对此,白象食品于6月4日晚间发布声明称,目前公司在售的“多半”产品,是基于原70克面饼基础上推出的110-120克面饼的大份量产品。“多一半”是基于原60克面饼推出的100克面饼的产品。“多半”商标申请注册的初心是为了与常规份量产品做区分,便于消费者选购。如因此给消费者造成误解,公司诚挚地表示歉意。后续公司将尽快调整“多半”产品包装,避免引发消费者的误解。
6月6日,白象食品又发布公开信称,决定即日起,原“多半”系列产品更名为“面饼 120克”、原“多一半”系列产品更名为“面饼 110克”,并将在本月内停止生产原包装产品,后续终止使用“多半”、“多一半”产品名。
使用商标擦边并非白象食品一家。简爱酸奶的“其他没了”商标被质疑存在擦边嫌疑而引发争议。对此,不少消费者表示“感觉被骗了”以及表达对这一商标的不满和质疑。
面对消费者的质疑,朴诚乳业旗下简爱酸奶曾以“辟谣”的形式进行回应。品牌方称从未隐藏“其他没了”为商标的事实,在其提出“高端无添加酸奶”产品理念时,市场上也没有同类预包装食品在售,故而将“其他没了”申请注册为商标。
图片说明:图中字样“其他没了”为简爱酸奶注册商标
对于商标的使用上,有人士表示“简爱酸奶可能存在使用不规范行为,在包装上“其他没了”字样周围未明确标注象征商标的“R”或“TM”标识,容易使消费者将其误认为是对产品的描述性用语而非商标。然而是否存在违规行为,有待进一步明确认定,且目前仍存在一些争议。”
目前,白象食品积极改正,展现出直面问题、主动纠错的担当。与之形成对比的是,简爱酸奶虽此前进行回应,但围绕“其他没了”商标的争议并未平息。消费者对于商标擦边行为的敏感度持续提升,这背后折射出的是公众对商业诚信与消费透明的强烈诉求。在信息传播高度发达的当下,任何可能误导消费者的商业行为都难以遁形。
在这场关于商标擦边宣传争议的博弈中,谁能率先建立起消费者信任的护城河,谁就能在激烈的市场竞争中脱颖而出。白象食品的“及时更正”与简爱酸奶的“争议持续”,恰似行业发展的两面镜子,映照出企业在合规经营与商业创新之间的抉择,也为整个消费市场的健康发展敲响了警钟。
此外,2024年8月,多位消费者在社交平台反映网红酸奶品牌简爱的多批次产品“辣嗓子”,饮用后从喉咙到胃部都有灼烧感,有人甚至因此进了医院。此后,简爱酸奶所属公司朴诚乳业(集团)有限公司发布声明称,对涉及“0%蔗糖杯装135g”中6个批次产品进行下架处理。对已购买该批次产品的消费者,如出现口感不佳,可进行退货处理。